Op donderdag 10 december 2015, heb ik een dag mee mogen lopen bij het Ronald Mc Donald huis in Nijmegen. Tijdens deze dag is de bedoeling dat je een goed beeld krijgt van een functie, waarbij je terecht kan komen met het halen van de BKM-opleiding.
Aller eerst kort even waar het Ronald McDonald huis voor is.
Het Ronald McDonald huis is er vooral voor de ouders van zieke kinderen. De ouders zijn voor de kinderen een erg belangrijk onderdeel van het beter worden. En door middel van de zo dichtbij te hebben, geeft dit het kind een geruststellend gevoel. Daarnaast is dit voor de ouders zelf ook een fijn gevoel, zodat ze niet onnodig veel moeten reizen.
Een voorbeeld hiervan is dat de artsen of kraamzorg, geen artsen pak aan mag hebben maar gewoon in dagelijkse kleding hier binnen horen te lopen.
Op deze foto ziet u de kerstboom die staat in een van de woonkamers van Nijmegen. (Bij het optuigen van deze boom heb ik mogen helpen). Dit is ook een manier van het Ronald McDonald huis om het thuisgevoel ook in de woonkamers weer te geven. Met elke feestdag proberen ze mee te gaan waardoor de ouders van de zieke kinderen, af en toe even uit het ziekenhuissleur worden getrokken.
Tijdens mijn dag kreeg ik vaak te horen van de ouders die rondliepen, oh wat leuk! of; Ow dat is nu weer ja. Dit gaf mij bij het opzetten van de boom wel een goed gevoel. Je doet het immers voor de ouders.
Het Ronald McDonald huis heeft een knuffel als boegbeeld staan. Dit is het konijntje die u hier links ziet. Deze knuffel is voor twee doelen bedoeld. Als eerste is dit bedoeld als knuffel voor het kind als die in het ziekenhuis ligt. Daarnaast is het bedoeld als een soort van gift voor het Ronald McDonald huis. Doormiddel van deze knuffel, krijgt het Ronald McDonald huis geld. De omzet van deze knuffel is namelijk voor het huis.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Nu even over waarvoor ik bij het Ronald McDonald huis ben gekomen. Ik heb de dag mee mogen lopen met Erny Frowijn-Boots. Een aardige vrouw waarbij je de passie voelt voor het huis en haar werk. Ze is erg vriendelijke en neemt alle tijd voor je om dingen aan je uit te leggen, maar ook wat erg belangrijk is. Ze heeft ook alle tijd voor de bewoners van het huis.
In het huis is Erny samen met een collega de enigste medewerkers die in loondienst zijn. Dit vond ik persoonlijk wel gek, aangezien je toch op mensen moet kunnen bouwen. En dit in het begin erg weinig vond. Na mate de dag vorderde, kreeg ik steeds meer een beeld van hoe ze dat eigenlijk deden. Het Ronald McDonald huis werkt vooral met vrijwilligers. Deze vrijwilligers werken op basis van 3 uur per week. Hierdoor zal je natuurlijk al begrijpen dat er per week vele vrijwilligers nodig zijn.
Erny geeft hierdoor ook aan dat zij een relatiegerichte management stijl hanteert. Eigenlijk probeert ze de vrijwilligers loyaal naar het bedrijf te laten zijn. Hoe loyaler de vrijwilligers aan het bedrijf zijn, des te meer kan je als bedrijf op je vrijwilliger bouwen.
Wat mij ook erg verbaasde is dat het Ronald McDonald huis vooral uit sponsoren en giften bestaat. Hierdoor wordt er van Erny een aparte manier van management verwacht. Zij heeft richting sponsoren een verplichting om aan te geven wat er met het geld wordt gedaan. Daarnaast is het ook een van haar taken om goed om te gaan met social media. Door een keer negatief in het nieuws te komen staan zal een grote impact hebben op het bedrijf.
Op de meeloop dag, heb ik geholpen bij het adressen bestand van sponsoren van het Ronald McDonald huisblad van 2015. Hierbij gaf Erny aan dat dit een erg secure taak is, doordat je niemand mag vergeten of met de verkeerde naam mag aanschrijven.
Hierbij zou ik ook meteen Erny Frowijn-Boots willen bedanken dat ik een dag met haar mee heb mogen lopen. Door haar heb ik de kans gekregen om een kijkje te nemen bij een manager van het Ronald Mc Donald huis.
Veel liefs.
Nathalie
